Här hittar du svar på vanliga frågor!
Vi har samlat vanliga frågor här för att underlätta för dig. Hittar du inte vad du söker är du mer än välkommen att kontakta oss på kundtjänst.
Frågor & svar
Tillsammans med dig som kund kommer vi överens om hämtningsfrekvens som passar era behov. Det finns kunder som har hämtning varje dag och det finns de som önskar en gång per månad. Vi anpassar oss helt och hållet efter er.
Är ni i behov av extra tömningar eller att transportera bort exempelvis grovsopor eller möbler, kontakta kundtjänst och vi hjälper er.
Du kan se ert hämtningsschema i kundportalen eSmart. Där loggar du in med ditt kundnummer. Om du inte vet vad du har, tveka inte att kontakta oss.
I eSmart ser du allt vi hämtat och när vi kommer nästa gång.
Med eSmart app laddar du enkelt upp en bild på allt som du vill att vi hämtar, väljer hämtställe och kontaktperson och sen är det klart. Perfekt för dig som har flera fastigheter och som också vill effektivisera avfallshanteringen.
Ladda ner eSmart app i Google Play eller Appstore och logga in med dina kunduppgifter.
- Sekretesspapper samlas in i låsta och spårbara kärl eller hämtas i lådor direkt från er.
- Materialet fraktas med fossilfri transport av säkerhetsklassad personal till vår egen destruktionsanläggning.
- Vid ankomst hos oss scannas streckkoden på kärlet. Pappret i de låsta kärlen eller lådorna töms ned i makuleringsmaskinen. Allting sker under övervakning av vår personal. Avdelningen är helt avstängd för icke auktoriserad personal och har högsta prioritet hos anlitat vaktbolag.
- Materialet finfördelas till små partiklar och det destruerade materialet återvinns och hamnar på nytt i det cirkulära kretsloppet.
Klart! Du får ett destruktionsintyg på mail. Är du avtalskund har du flödet och destruktionsintyget i kundportalen eSmart.
Ja! Vi är diplomerad i Svensk Miljöbas kravstandard. Det är en miljöledningsstandard som bygger på principerna för verksamhetsplanering och verksamhetsutveckling.
Svensk Miljöbas kravstandard tillgodoser vår verksamhets behov av att kunna uppvisa
ett strukturerat, dokumenterat och fungerande miljöarbete inför våra kunder och andra intressenter.
Ledningssystemet utvecklar oss och hjälper oss att skapa förutsättningar för ständiga förbättringar och en minskad miljöbelastning.
Vi är auktoriserade av Upplands Bro Kommun att hantera avfall.
Våra tillstånd:
- Från Miljöenheten på Länsstyrelsen att transportera avfall och farligt avfall.
- För mellanlagring av avfall och farligt avfall på vår anläggning i Kungsängen.
Därutöver har vi ett specialtillstånd från Länsstyrelsen för att hantera elektroniskt avfall och farligt avfall som ibland behöver transporteras bort från kontor.
Viss farligt avfall (kemiska vätskor, olja mm) hämtar vi inte.
Hushållsavfall är kommunalt upphandlat och är inget vi hämtar.
Absolut! Vi erbjuder fler tjänster som kan göra kontorslivet lite enklare.
- Återanvändning - om ni har möbler, saker eller inredning som ni vill bli av med kan vi hjälpa er att sälja och/eller donera det.
- Tömma förråd och arkivrum. Låt oss göra det som inte hamnar högst upp på att göra-listan. Vi ser till att så mycket som möjligt går till återvinning.
- Företagsflytt - ska ni flytta och vill ha hjälp med flytten eller delar av den. Vi hjälper till och ser till att återvinna och återanvända så mycket som det bara går.
För att se alla våra tjänster, ta en titt längre ner på sidan!
Lär dig mer!
Materialåtervinning är helt enkelt material som sorteras och återvinns.
Det medför inte bara att uttaget av mängden jungfruligt* material minskar, det innebär också energibesparing.
*Jungfruligt material är ett material som aldrig tidigare använts eller återvunnits.
Vissa saker kan användas igen utan att först brytas ner till material. Om du lämnar in möbler, kläder eller elektronik som fortfarande fungerar, kan de få ett nytt liv hos någon annan. Det sparar resurser och minskar avfall. Ibland hämtar vi möbler, inredning och material som vi kan sälja vidare eller donera till någon annan.
Det är att bidra till den cirkulära ekonomin.
- Sekretesspapper samlas in i låsta och spårbara kärl eller hämtas i lådor direkt från er.
- Materialet fraktas med fossilfri transport av säkerhetsklassad personal till vår egen destruktionsanläggning.
- Vid ankomst hos oss scannas streckkoden på kärlet. Pappret i de låsta kärlen eller lådorna töms ned i makuleringsmaskinen. Allting sker under övervakning av vår personal. Avdelningen är helt avstängd för icke auktoriserad personal och har högsta prioritet hos anlitat vaktbolag.
- Materialet finfördelas till små partiklar och det destruerade materialet återvinns och hamnar på nytt i det cirkulära kretsloppet.
Klart! Du får ett destruktionsintyg på mail. Är du avtalskund har du flödet och destruktionsintyget i kundportalen eSmart.
Alla våra fordon drivs med biogas och är 100% fossilfria.
Fossilfria transporter innebär att fordon drivs utan bensin, diesel eller andra fossila bränslen som kommer från olja. Istället använder man bränslen och energikällor som inte bidrar till ökade koldioxidutsläpp. . Om elen kommer från sol, vind eller vattenkraft är de helt fossilfria. Exempel elbilar, vätgaslastbilar, biogaslastbilar, biogasbussar, cyklar...
Växthusgasutsläpp är gaser, som koldioxid (CO₂), metan och lustgas, som släpps ut i atmosfären från bland annat bilar, fabriker, jordbruk och skogsbruk.
Dessa gaser fångar värme från solen och hindrar den från att stråla ut i rymden, vilket leder till att jorden värms upp. När vi släpper ut för mycket av dessa gaser förstärks växthuseffekten, vilket bidrar till global uppvärmning och klimatförändringar.
- CO2 - Står för koldioxid och är den vanligaste växthusgasen.
- CO2e - Står för koldioxidekvivalenter och används för att mäta den sammanlagda effekten av olika växthusgaser. (ex koldioxid, lustgas, metan)
Avfallshantering kan leda till utsläpp av växthusgaser på flera sätt. Nedbrytning av organiskt avfall och förbränning av avfall.
Ju bättre vi sorterar och återvinner, desto mindre utsläpp av växthusgaser.
